Bu Gizlilik Politikası, web sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı kullanırken veya misafirperverlik hizmetlerimizden yararlanırken sağladığınız Kişisel Verileri nasıl topladığımızı, tanımladığımızı ve kullandığımızı bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Başka birinin Kişisel Verilerini bize iletmeyi planlıyorsanız, örneğin onların adına bir rezervasyon yaparken, sadece bu kişinin onayı ile ve kişisel verilerinin nasıl kullanılacağı hakkında bilgi sahibi olduktan sonra bilgilerini bize sağlamanız gerekmektedir. Bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar da dahil olmak üzere bu bilgilerin kullanımına ilişkin bilgilendirme yapılmış olmalıdır.

Web sitemizin veya mobil uygulamalarımızın kullanıcılarından özel bilgi toplamamaktayız; bu bilgiler sadece kullanıcıların gönüllü olarak verdiği bilgilerle sınırlıdır.

Casa Foscolo Hotel olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğini korumaya kararlıyız.

HOTEL REZERVASYON SÜRECİ

Otel rezervasyon sürecinde – bu sürecin çevrimiçi olarak marka web sitelerimizden biri aracılığıyla, çevrimiçi rezervasyon kanalı üzerinden, bir seyahat acentesi aracılığıyla, çağrı merkezimiz aracılığıyla veya doğrudan otelde yapılması fark etmeksizin – Kişisel Verilerinizi şu amaçlarla işleriz: (i) tercih ettiğiniz otelde bir oda rezervasyonu yapmanızı sağlamak; (ii) otelin müsaitliğini doğrulamak ve rezervasyonu yönetmek; (iii) rezervasyon onayı göndermek; ve (iv) size ticari olmayan ön varış e-postaları göndermek. Ön varış e-postalarından her zaman çıkabilirsiniz; bu e-postalarda bulunan çıkış bağlantısını tıklamanız yeterlidir.

HİZMET E-POSTASI ANALİTİĞİ

Hizmet e-postaları, misafir memnuniyet anketi e-postaları ve rezervasyonunuza ilişkin ticari olmayan ön varış e-postalarını içerir. Bu e-postalar kapsamında, e-postaları açıp açmadığınızı ve eyleme geçirip geçirmediğinizi analiz amaçlı işleyebiliriz. Bu, tıklama oranlarını ölçmek ve hizmet e-postalarımızın içeriğini geliştirmek için yapılır. Hizmet e-postalarımızdan her zaman çıkabilirsiniz; bu e-postalarda bulunan çıkış bağlantısını tıklamanız yeterlidir.

OTEL GİRİŞ VE ÇIKIŞ

Otelimizde konakladığınızda, Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla toplar ve işleriz: (i) oteldeki giriş ve çıkışınızı kaydetmek; (ii) odanıza bir anahtar kart vermek; (iii) konaklamanızın ödemesini güvence altına almak için kredi kartı garantisi veya otel depozitosu almak; (iv) otel kayıt kartınızı yönetmek (ve arşivlemek); (v) otel yönetim sistemimizde profilinizi oluşturmak veya güncellemek; (vi) oda yükseltme uygunluğunuzu değerlendirmek ve bunu yönetmek; (vii) konaklamanızın ödemesini yönetmek; (viii) konaklamanız için bir fatura oluşturmak, yazdırmak veya göndermek; ve (ix) seyahat acentenize komisyon ödemek (varsa).

Otelimize rezervasyon yaptırıp belirlenen varış tarihinde gelmezseniz – iptal etmeden – Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz: (i) konaklamanızı ve yapmış olabileceğiniz diğer rezervasyonları iptal etmek; ve (ii) herhangi bir açık ödemenin yönetimi, işlenmesi ve çözülmesi.

OTEL KONAKLAMASI

Otelimizde konakladığınızda, konaklamanızı mümkün olduğunca keyifli hale getirmek için Kişisel Verilerinizi işleriz. Bu hizmetler şunları içerir: (i) temizlik ve bakım; (ii) kaybolan veya unutulan eşyaları size geri iade etmek; ve/veya (iii) sizin ve konuklarınızın tercihlerini, örneğin diyet gereksinimlerini ve yastık tercihlerini yönetmek, böylece konaklamanız sırasında size daha iyi hizmet sunmak.

OTEL MISAFİRİ EK HİZMETLERİ VE OLANAKLARI

Otelimizde kahvaltı, oda servisi, minibar, havuz, restoranlar ve barlar, spa tedavileri, çamaşırhane hizmetleri, otopark, taksi talepleri, ücretsiz Wi-Fi gibi ek hizmetlerden ve olanaklardan faydalanabilirsiniz. Ek hizmetlerden veya olanaklardan yararlandığınızda, Kişisel Verileriniz şu amaçlarla işlenebilir: (i) ek otel hizmetlerinin ve/veya olanaklarının rezervasyonunu ve kullanımını yönetmek; (ii) ek hizmetlerin ve/veya olanakların ön rezervasyonlarını dosyanıza kaydetmek; (iii) dönen misafirlerin oteldeki gelişini ve oda olanaklarını kişiselleştirmek; ve (iv) ek hizmetler ve/veya olanaklar için yapılan harcamaları yönetmek.

Özel bilgileriniz ve verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal süreçler çerçevesinde mahkeme kararı veya yasal süreçler gereğince kullanılabilir.

BÜLTENLER VE PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ

Eğer bültenden veya pazarlama iletişimlerinden almak için açıkça izin verdiyseniz, zaman zaman size hizmetlerimiz ve en son tekliflerimiz hakkında bilgi gönderebiliriz ve bu amaçla Kişisel Verilerinizi işleyebiliriz. Bültenden veya pazarlama iletişimlerinden artık almak istemiyorsanız, lütfen bize info@casafoscolo.com adresine bir e-posta gönderin. Ayrıca, pazarlama e-postalarımızdan çıkmak için gönderilen e-postalardaki çıkış bağlantısını tıklayabilirsiniz.

BÜLTENLER VE PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ ANALİTİĞİ

Bültenlerimiz ve pazarlama iletişimlerimiz kapsamında, e-postalarımızı açıp açmadığınız ve etkileşimde bulunup bulunmadığınız gibi Kişisel Verilerinizi analiz amaçlı işleyebiliriz. Bu, tıklama oranlarını ölçmek ve bültenlerimizin ve pazarlama iletişimlerimizin içeriğini geliştirmek için yapılır.

DİĞER ÖZEL OLMAYAN KULLANICI BİLGİLERİNİN TOPLANMASI

Web sitemizde ziyaretçilerin gezinme sırasında kullanıcı yoğunluğu, ziyaret edilen sayfalar, tıklama oranları gibi özellikleri otomatik ve topluca bir şekilde toplarız. Bu veriler yalnızca sayfa ve bölüm hit oranlarını belirlemek için kullanılır ve ziyaretçilerin özel bilgileriyle bağlantılı değildir. Çerez teknolojisi kullanılarak hangi sayfaların ziyaret edildiği tespit edilir; bu kullanım sadece web sitesinin farklı bölümlerinin hit oranlarını belirlemek amacıyla istatistiksel olarak yapılır ve kişiselleştirilmiş bir uygulama değildir. Bu teknolojinin amacı, sık ziyaret edilen sayfaların içeriğinin kullanıcılar için daha erişilebilir olmasını sağlamaktır.

ÇEREZLERİN KULLANIMI

Çerez, bilgisayarınızın sabit diskine yerleştirilmesi için izin isteyen küçük bir dosyadır. Onay verdiğinizde, bu dosya eklenir. Çerez, web trafiğini analiz etmeye yardımcı olur veya belirli bir siteyi ziyaret ettiğinizde sizi bilgilendirir. Çerezler, web uygulamalarının size bireysel olarak yanıt vermesini sağlar. Web uygulaması, tercihlerinizi toplayarak ve hatırlayarak işlemlerini ihtiyaçlarınıza, beğenilerinize ve hoşlanmadıklarınıza göre uyarlayabilir.

Trafik günlük çerezlerini, hangi sayfaların kullanıldığını belirlemek için kullanıyoruz. Bu, web sayfası trafiği hakkında veri analizine yardımcı olur ve web sitemizi müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlamak için kullanılır. Bu bilgileri yalnızca istatistiksel analiz amaçlı kullanıyoruz ve veriler sistemden silinir.

Bir çerez kesinlikle bilgisayarınıza veya sizinle ilgili herhangi bir bilgiye erişim sağlamaz; yalnızca bizimle paylaştığınız verileri alır.

Çerezleri kabul edip etmeyeceğinizi seçebilirsiniz. Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak genellikle tarayıcı ayarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak, bu durum web sitemizin tüm avantajlarından yararlanmanızı engelleyebilir.

ÜÇÜNCÜ ŞAHIS WEB SİTELERİ

Bir Üçüncü Şahıs web sitesine bağlantı tıklarsanız, kontrol etmediğimiz bir web sitesine yönlendirilirsiniz ve Gizlilik Politikamız geçerli olmaz. Diğer web sitelerindeki gezinti ve etkileşimleriniz, ilgili Üçüncü Şahıs web sitesinin kullanım şartları ve gizlilik politikalarına tabidir. Diğer web sitelerinin gizlilik politikalarını dikkatlice okuyun. Bu Üçüncü Şahıs web sitelerindeki bilgi veya içeriklerden sorumlu değiliz.

POLİTİKAMIZDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Bu değişiklikler, işleme yöntemlerindeki köklü değişiklikleri, işleme niteliğiyle ilgili olanları veya veri koruma haklarınızı etkileyenleri gösteriyorsa, değişiklikleri dikkatinize sunacağız.